1月12日9:52，马梧高速梧州收费站当班班长肖彬在收费站外广场进行安全巡视，他突然发现入口1车道附近有一位八十多岁的老奶奶在呼啸而过的车流中蹒跚而行。而此时正值梧州收费站入口的车流高峰期，且入口1车道为治超车道，大型货车较多，司机视距有限容易出现盲区，行人穿插在其中非常危险。

　　发现险情后，班长肖彬及时地向入口1尾随车辆发出停车提示，并快速地走到老奶奶身边，将其带至安全岛地带，开始询问其徘徊在车来车往的通道中的原因，并迅速地将了解到的情况上报到监控中心和值班站长。

　　监控中心接到当班班长的信息后，第一时间拨打了110报警电话，立刻寻求当地警方的帮助。而在随后，闻讯而来的值班站长黄月云在抵达现场后第一时间安抚起老人的情绪，向老人提供了热水和食品。待老人的情绪稳定后，黄月云以闲聊的方式，详细地询问起老人的姓名、家庭住址及其亲人电话等有效信息。

　　10:18，接到报警的地方派出所民警到达了现场，站长黄月云把了解到的老人情况反馈给民警，协助民警寻找老人的家人，并争取与对方取得联系，告知其老人的情况。

　　终于在11:22，得知老人消息后的家人蓝先生，匆忙地赶到了现场。在看到安然无恙的老人后，蓝先生焦虑紧张的情绪才得以缓解，并连忙向梧州收费站的员工表示道谢。收费员肖彬在忙碌的工作中回以蓝先生一个暖心的微笑，值班站长黄月云则连手婉拒，表示这是他们应该做的。

　　据悉，老人的家人发现老人失联后就已经开始寻找她有一段时间了，蓝先生称：“当时再找不到老人我们就要准备报警了，没想到恰逢这时却等来了梧州收费站的电话。她在这么危险的车流中行走，如果不是收费员及时发现，后果真的不堪设想”。

　　一直以来，作为“青年文明号”的梧州收费站团支部，曾多次被梧州市总工会授予“工人先锋号”称号。自党史学习教育开展以来，马梧公司始终教育员工要牢记职责使命，不断筑牢以人民为中心的服务理念，扎实开展“我为群众办实事”的实践活动。马梧高速在提供高效、快捷、安全的通行服务上，开展了一系列延伸创建工作，真正把党史学习的成果转化为服务群众的动力，始终将解决过往司乘朋友和人民群众的困难放在工作首位，做好收费服务工作。